Gli ordini si possono modificare una volta effettuati? 

No. Gli ordini vengono gestiti automaticamente ed elaborati in tempo reale dai nostri sistemi, per abbreviare le tempistiche. Per questo motivo una volta effettuato l'ordine, viene imballato in breve tempo e ci è impossibile modificarlo. 

Quanto impiega il mio ordine ad arrivare a destinazione? 

Le spedizioni che effettuiamo sono tutte affidate a corriere espresso. Nel Nord Italia un ordine arriva in 24H. In Centro Italia in 48H. In Sud Italia e Isole in 72H. A queste tempistiche vanno aggiunte 24H se l'ordine è stato effettuato dopo le 12.00. 

Perché le tempistiche sono differenti per zona d'Italia? 

Le tempistiche sono differenti perché i nostri attuali magazzini sono siti in Lombardia. Stiamo potenziando la nostra infrastruttura logistica e presto garantiremo tempistiche uguali in tutte le zone d'Italia. 

Quanto costa la spedizione? 

La spedizione è gratuita in tutta Italia per gli ordini di importo pari o superiore a 30 €. Al di sotto di questa cifra il costo di spedizione è di 4,90 €, per le isole invece il costo del trasporto è di 7,30€ 

Ho problemi ad accedere al tracking. Cosa devo fare? 

Il tracking è accessibile solo agli utenti registrati, che hanno effettuato la registrazione prima di aver completato un acquisto. Il tracking è presente in maniera automatica senza che ne venga fatta richiesta, in alto nella propria dashboard dopo aver completato il login, sotto forma di: IN ATTESA, IN ELABORAZIONE, IN TRANSITO, IN CONSEGNA. Al momento siamo in grado di presentare solo uno stato dell'ordine e non il luogo, proprio perché le spedizioni sono tutte espresse. 

Che spedizionieri utilizzate? 

Utilizziamo vari spedizionieri, ma principalmente GLS. 

Quali metodi di pagamento accettate? 

I metodi di pagamento accettati sono: tutte le carte di Credito, PayPal, Contrassegno e bonifico bancario. Il metodo di pagamento in Contrassegno ha un costo aggiuntivo di euro 5,00. 

Cosa devo fare se un pagamento non va a buon fine? 

Il primo step è verificare che il credito della carta che sta utilizzando è positivo. Il secondo step è controllare che i dati inseriti siano corretti. Il terzo step è verificare se all'interno del suo saldo, il pagamento è stato effettivamente effettuato. Il nostro sistema funziona in qualunque situazione se i tre step precedenti sono corretti. 

l sito non funziona. Cosa faccio? 

Il sito può essere non raggiungibile oppure presentare degli errori. Per questo motivo è utile nel caso avesse problemi, che ci descriva dettagliatamente tramite il nostro servizio clienti support@clarissacosmetics.com qual è il problema riscontrato. Saremo felici di risponderLe solamente nel momento in cui la descrizione del problema è abbastanza dettagliata, altrimenti i nostri tecnici non saranno in grado di individuare il problema e applicare una soluzione. 

Come posso ricevere la newsletter di clarissa cosmetics?

Per iscriverti alla Newsletter di Clarissa Cosmetics ed essere sempre informato su novità, offerte ed eventi speciali è sufficiente registrarsi al sito e dare il proprio consenso alla ricezione di promozioni e Newsletter. 

Mi sono registrata al sito ma non mi è arrivata l'email per attivare l'account. cosa faccio?  

Controlla che non sia finita nella cartella "spam" o "Promo". Ricerca Clarissa cosmetics nella barra di ricerca. Se non trovi l'email, contatta il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo email  support@clarissacosmetics.com 

I prodotti clarissa cosmetics sono sicuri?

Clarissa Cosmetics, da sempre si basa su qualità e rispetto: ogni singolo prodotto viene studiato pensando prima di tutto alla sicurezza, facendo molta attenzione agli ingredienti utilizzati. Per questo tutti i nostri prodotti sono sviluppati in osservanza delle normative CEE e USA-FDA (Food&Drug Administration). 

I prodotti clarissa cosmetics contengono metalli pesanti/nichel/parabeni? 

I prodotti Clarissa Cosmetics sono conformi a tutti i requisiti della legislazione cosmetica europea e, nel rispetto del Regolamento EU n.1223/2009, non contengono metalli pesanti. Il Nichel non viene mai utilizzato come componente nella produzione dei cosmetici in quanto vietato dalla Comunità Europea: non è infatti presente nelle liste degli ingredienti di alcuno dei nostri prodotti. 

Dove vengono fabbricati i prodotti clarissa cosmetics?

Clarissa Cosmetics è costantemente impegnata nella ricerca del miglior prodotto possibile a livello di formula e di packaging. La quasi totalità delle nostre formule è prodotta in Italia. Tranne lo smalto che è prodotto nell'Unione Europea 

Posso usare i prodotti clarissa cosmetics anche se soffro di allergie cutanee?  

In caso di intolleranze e allergie consigliamo di applicare una piccolissima quantità di prodotto sull'avambraccio e lasciare trascorrere, idealmente, un’intera giornata. In caso di rossore e/o prurito interrompere l’utilizzo del prodotto; in caso contrario è possibile usarlo tranquillamente. 

Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti contenuti nei vostri prodotti? 

La lista degli ingredienti (INCI) si trova sul prodotto o sul suo astuccio e sul sito internet, nella relativa pagina di ogni prodotto. 

I prodotti clarissa cosmetics hanno una scadenza? 

Le Direttive della Comunità Europea stabiliscono che se la stabilità di un prodotto cosmetico supera i 30 mesi non è obbligatorio apporre data di scadenza: questo vale per tutti i prodotti Clarissa Cosmetics. È invece necessario indicare il PAO (Period After Opening), ovvero la durata - espressa in mesi - del prodotto a partire dall'apertura della confezione. Questa indicazione è presente su tutti i nostri prodotti ad eccezione dei monodose e dei prodotti pressurizzati, come previsto dalla legge. 

I prodotti clarissa cosmetics sono testati sugli animali? 

Clarissa Cosmetics non effettua né commissiona test sugli animali, secondo quanto previsto dalla relativa normativa europea. Il logo che raffigura il Coniglietto - Cruelty Free, per il cui utilizzo è necessaria l'iscrizione a determinati enti privati, non è né obbligatorio né necessario a garantire e testimoniare il rispetto della normativa vigente. Clarissa Cosmetics, però, durante lo sviluppo di nuovi prodotti, verifica sempre l'assenza di test di sicurezza effettuati sugli animali. Inoltre il 90% dei nostri prodotti sono VEGANI e siamo in continua lavorazione per arrivare al 100%. 

Puoi acquistare i nostri prodotti online su questo sito o presso rivenditori autorizzati presenti in tutta Italia. Alla pagina Store Locator troverai il rivenditore più vicino a casa tua.